Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1️⃣ Retours

Nous acceptons les retours de vos patchs anti-cernes dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour être éligible au retour :

Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine scellé.
Pour des raisons d’hygiène, les patchs déjà ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client à thepatchory.servicesclients@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l’adresse suivante :
37 avenue du phare, 14150 Ouistreham

2️⃣ Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié :

Nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le traitement peut prendre 3 à 7 jours ouvrables selon votre banque ou prestataire de paiement.

3️⃣ Échanges

Si vous souhaitez échanger vos patchs pour un autre format ou un autre lot :

Contactez-nous d’abord pour vérifier la disponibilité du produit.
Les échanges sont soumis à la même politique de retour que ci-dessus.

4️⃣ Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez des patchs anti-cernes endommagés ou incorrects :

Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception.
Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

5️⃣ Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé ou incorrect.
Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour vos retours afin de garantir leur réception.

6️⃣ Contact

Pour toute question sur les retours ou remboursements :

Email : thepatchory.servicesclients@gmail.com