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Dernière mise à jour : le 8 Decémbre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de patchs anti-cernes effectuées sur le site internet The Patchory (ci-après « le Site »), exploité par :
The Patchory
Adresse : 37 Avenue du Phare, 14150 Ouistreham, France
E-mail : thepatchory.servicesclients@gmail.com
Numéro SIREN : 943220699
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de patchs anti-cernes proposés par The Patchory au consommateur ou professionnel.
The Patchory propose à la vente des patchs anti-cernes, destinés à améliorer l’apparence de la peau sous les yeux.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur la fiche correspondante, notamment la composition et les précautions d’usage.
Les photographies sont non contractuelles mais s’efforcent de représenter fidèlement les produits.
Précautions :
Usage externe uniquement.
Éviter le contact avec les yeux.
Déconseillé aux personnes allergiques aux composants listés.
Les prix indiqués sur le Site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés au montant total lors de la commande.
The Patchory se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de commande.
La commande est validée lorsque le client :
Remplit le formulaire de commande,
Accepte les présentes CGV,
Procède au paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’acheteur.
The Patchory se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant, d’erreur manifeste, ou de suspicion de fraude.
Les modes de paiement acceptés sont :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
Paypal
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
Les commandes sont expédiées dans les meilleurs délais après réception du paiement.
Les délais exacts dépendent de la disponibilité des produits et du transporteur.
Les livraisons sont effectuées par La Poste ou tout autre transporteur choisi par The Patchory.
Ils sont calculés automatiquement lors de la commande.
En cas de colis détérioré ou manquant, le client doit émettre des réserves écrites auprès du transporteur et contacter The Patchory sous 48h.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf produits ouverts ou utilisés, qui ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande par e-mail à :
thepatchory.servicesclients@gmail.com
Le produit doit être retourné en parfait état, aux frais du client.
Après réception et vérification du produit retourné, The Patchory procédera au remboursement sous 14 jours.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les produits vendus bénéficient des garanties légales :
Conformité (art. L217-4 du Code de la consommation)
Vices cachés (art. 1641 du Code civil)
Toute demande doit être adressée à : thepatchory.servicesclients@gmail.com
The Patchory collecte et traite des données personnelles dans le respect du RGPD.
Les données sont utilisées pour :
traiter les commandes,
assurer le service client,
améliorer le site.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant, sur simple demande à thepatchory.servicesclients@gmail.com
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, designs, etc.) sont la propriété exclusive de The Patchory.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
Les patchs anti-cernes sont destinés à un usage cosmétique et externe uniquement.
The Patchory ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation ou de réaction allergique. Il est recommandé de lire attentivement les instructions et de faire un test cutané préalable.
The Patchory ne pourra être tenue responsable de tout retard ou impossibilité d’exécution lié à un événement imprévisible, irrésistible et extérieur (ex : catastrophes, grèves, pannes…).
En cas de litige, le client doit contacter The Patchory pour une résolution amiable.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du consommateur ou, pour les professionnels, ceux du siège de The Patchory.
Le client peut également saisir un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 du Code de la consommation.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.